Tu smo da bismo vam pomogli
Na našoj stranici podrške dostupna su najnovija preuzimanja za softver, priručnici i česta pitanja u vezi s našim proizvodma te informacije o načinu kontaktiranja s Verbatimovom tehničkom podrškom. Pronađite potrebne odgovore za Verbatimove proizvode koje volite.
Preuzimanje proizvoda
Pretražite naš imenik pomoćne dokumentacije
Verbatimovo jamstvo
Zahvaljujemo Vam na kupnji vašeg Verbatim proizvoda.
Zamjena proizvoda vaš je jedini pravni lijek pod ovim jamstvom i ovo jamstvo se ne odnosi na uobičajeno habanje ili štetu zbog neispravnog i prekomjernog korištenja, oštećivanja, zanemarivanja ili nesretnih slučajeva, niti na ikakvu nekompatibilnost ili loše performanse zbog određenih računalnih programa ili hardvera koje koristite.
VERBATIM NE ODGOVARA ZA GUBITAK PODATAKA ILI SLUČAJNU, POSLJEDIČNU ILI POSEBNU ŠTETU KAKO GOD JE UZROKOVANA KAO KRŠENJE JAMSTVA ILI NA DRUGI NAČIN. Ovo jamstvo daje vam određena zakonska prava i možete imati i druga prava koja se razlikuju od države do države. Ove informacije o jamstvu važe samo za Verbatim Europa, Srednji istok i Afrika; za ostale države molimo posjetite odgovarajuću web stranicu. Verbatim ne isključuje, ne ograničava i ne obustavlja ostala prava koja možete imati, uključujući i ona koja mogu proizlaziti iz nesukladnosti prodajnog ugovora. Za potpuno razumijevanje svojih prava trebali biste konzultirati zakone svoje zemlje, pokrajine ili države.
Verbatimovo ograničeno doživotno jamstvo: (Optički mediji)
Verbatim jamči da je ovaj proizvod bez grešaka u materijalu i izradi. Ovo jamstvo ne uključuje baterije. Ako ovaj proizvod postane neispravan unutar jamstvenog razdoblja, bit će zamijenjen bez troška za kupca. Proizvod s originalnim računom možete vratiti na mjestu kupnje ili možete stupiti u kontakt s tvrtkom Verbatim.
2-godišnje ograničeno Verbatimovo jamstvo: (Tvrdi diskovi, Dodaci, Flash memorija)
Verbatim jamči da je ovaj proizvod bez grešaka u materijalu i izradi u razdoblju od 2 godine od datuma kupnje. Ovo jamstvo ne uključuje baterije. Ako ovaj proizvod postane neispravan unutar jamstvenog razdoblja, bit će zamijenjen bez troška za kupca. Proizvod s originalnim računom možete vratiti na mjestu kupnje ili možete stupiti u kontakt s tvrtkom Verbatim.
RMA i popravak
Ako se čini da se vaš proizvod tvrtke Verbatim pokvario ili ne radi kako je očekivano, slijedite ove korake:
Provjerite upotrebljavate li Verbatimov proizvod s izvornom dodatnom opremom isporučenom uz njega (adapter napajanja, USB kabel, itd.).
Obratite se timu Verbatimove tehničke podrške telefonom ili e-poštom.
Ako se nakon razgovora s osobljem za podršku utvrdi da je vaš proizvod pokvaren, dobit ćete broj RMA koji će vam poslužiti za povrat proizvoda.
Provjerite je li proizvod pravilno zapakiran – ako je moguće, upotrijebite izvorno pakiranje – provjerite je li RMA broj vidljiv na pakiranju. Uz pokvareni proizvod dostavite i izvornu dodatnu opremu (adapter za napajanje, kabel, itd.)
Nakon što zaprimimo vašu pošiljku, Verbatimov tim za podršku popravit će ili zamijeniti vaš proizvod.
Obnova podataka
Obezbedite besplatnu procenu.
Kada čvrsti disk ili drugi uređaj za skladištenje prestane da radi, podaci su često još uvek prisutni na disku i još uvek se mogu preuzeti. Datoteke na disku bi mogle biti od neprocenjive vrednosti i vredne da pokušate da ih spasete.
Spasavanje podataka sa čvrstih diskova, SSD uređaja,i memorijskih kartica, USB diskova
Tehničari spasavaju vaše podatke u sigurnoj laboratoriji
Podaci se mogu spasiti za samo dva dana (2-21 dana)
Praćenje statusa u svim fazama
Po završetku, spaseni podaci će biti poslati na spoljašnji disk
Besplatna isporuka pomoću nalepnice za unapred plaćenu poštarinu
Nema dodatnih naknada ako podaci ne mogu biti spaseni
Servis i podrška za proizvode
Saznajte odgovore na pitanja o postavljanju, upotrebi i njezi, popravljanju i održavanju proizvoda. Tu smo da pomognemo.
Email:
Pošaljite poruku e-pošte kako biste dobili odgovor izravno od Verbatimovog predstavnika za podršku.
Phone:
Nazovite Verbatimovog predstavnika za podršku na:
ili
0049 6196 900196 / -98 / -94
Verbatim podrška dostupna je od ponedjeljka do petka, 9:00 do 17:00 po srednjoeuropskom vremenu (izuzev javnih praznika) i na sljedećim jezicima: engleski, njemački, talijanski, francuski i španjolski.
Glavni europski ured
Verbatim GmbH
Düsseldorfer Str. 13,
D - 65760 Eschborn
Germany
Tel. +49 (0) 6196 900 10
Pristup u cijelom svijetu
Verbatim Americas, LLC
Web: www.verbatim.com
Verbatim Australia Pty Ltd
Web: www.verbatim.com.au
Verbatim (Hong Kong) Limited
Web: www.verbatim.com.hk
Verbatim Japan
Web: www.verbatim.jp
Verbatim China
Web: www.verbatim.com.cn
Verbatim Singapore
Web: www.verbatim.com.sg