Estamos aquí para ayudar

Muchas gracias por adquirir este producto Verbatim.

La sustitución del producto es la única solución que contempla esta garantía, que no se aplica al desgaste normal ni a los daños que se produzcan a raíz de usos anormales, incorrectos, mala utilización del dispositivo, negligencia o accidente, o de cualquier incompatibilidad o bajo rendimiento debidos al software o hardware informáticos utilizados.

VERBATIM NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN TIPO DE PÉRDIDA DE DATOS NI DAÑO ACCIDENTAL, RESULTANTE NI ESPECIAL, SEA CUAL SEA SU CAUSA, POR INCUMPLIMIENTO DE GARANTÍAS O POR CUALQUIER OTRA RAZÓN. Esta garantía le otorga derechos legales concretos, pero además podría tener otros derechos, que varían según la región y el país. Esta información sobre la garantía se refiere únicamente a Verbatim Europa, Oriente Próximo y África; para obtener información sobre la garantía en otros países, visite los sitios web de los respectivos países. Verbatim no excluye, limita ni suspende otros derechos que usted pueda tener, incluyendo los que puedan derivarse de la disconformidad de un contrato de venta. Para obtener toda la información sobre sus derechos, debe consultar las leyes de su país, provincia o comunidad.

Garantía limitada de por vida:(Soportes ópticos)

Verbatim garantiza este producto frente a defectos en los materiales y en la mano de obra. Esta garantía no incluye las baterías. Si detecta algún tipo de fallo de funcionamiento en el producto dentro de este periodo de garantía, se le sustituirá de forma gratuita. Puede devolverlo, con su recibo original, al lugar donde lo compró, o ponerse en contacto con Verbatim.

Garantía limitada de 2 años:(Discos duros, Accesorios, Memoria Flash)

Verbatim garantiza este producto frente a fallos en los materiales y la mano de obra durante un periodo de 2 años a partir de la fecha de compra original. Esta garantía no incluye las baterías. Si detecta algún tipo de fallo de funcionamiento en el producto dentro de este periodo de garantía, se le sustituirá de forma gratuita. Puede devolverlo, con su recibo original, al lugar donde lo compró, o ponerse en contacto con Verbatim.

Si su producto Verbatim parece tener algún defecto o no funciona como esperaba, siga estos pasos:

1. Compruebe que está utilizando su producto Verbatim con los accesorios originales que venían con el producto (adaptador de corriente, cable USB, etc.).

2. Póngase en contacto con el equipo de soporte técnico de Verbatim por teléfono o por correo electrónico.

3. Si, después de consultar a uno de los equipos de soporte técnico, su producto se define como defectuoso, se le facilitará un número RMA que le permitirá devolvernos ese producto.

4. Asegúrese de que su producto Verbatim está correctamente empaquetado, si es posible utilice el embalaje original, y que el número RMA es visible en el paquete. Incluya también los accesorios originales (adaptador de corriente, cable, etc.) con el producto defectuoso.

5. Una vez recibido su envío, el equipo de soporte de Verbatim reparará / sustituirá el producto.

Obtenga respuesta a sus preguntas sobre problemas de instalación, uso, cuidado, reparación y mantenimiento del producto. Podemos ayudarle.

Correo electrónico:

Envíe un mensaje de correo electrónico para obtener una respuesta directa por parte de un representante de soporte de Verbatim.

Envíe un correo electrónico al equipo de soporte

Teléfono:

Llame a un representante de soporte de Verbatim:

00 800 3883 2222

La asistencia al cliente de Verbatim está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas, hora central europea (excluidos festivos) y en los siguientes idiomas: inglés, alemán, italiano, francés y español.

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